1. Điều kiện bảo hành :

- Tất cả các  thiết bị phải có tem bảo hành của TRANTHONGPK, tem còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành và hỗ trợ đúng quy định của TRANTHONGPK

- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.(thẻ nhớ không đọc được dữ liệu, không Format, không ghi đọc sao chép được)

- Các sản phẩm và thiết bị có kèm theo phiếu bảo hành, trên phiếu bảo hành có ghi rõ các điều kiện bảo hành , địa điểm bảo hành quyền lợi của khách hàng... Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của TRANTHONGPK.
2. Không bảo hành trong các trường hợp sau :

- Thiết bị không có tem bảo hành của TRANTHONGPK

- Trên thiết bị,  mã vạch, chỉ số dung lượng , tem bảo hành , số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa…

- Thiết bị, phụ kiện, trầy xước, bể, mẻ, cong, cháy nổ... (thẻ nhớ bị gãy, bị biến dạng, cháy nổ ,do hóa chất, va đập mạnh )

- Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ, do dùng nguồn điện không ổn định  hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

- TRANTHONGPK không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

3. Phương thức bảo hành :

- Sản phẩm được bảo hành bằng cách đổi sản phẩm  tương tự khi còn trong mục 1- Điều Kiện bảo hành

- Đối với sản phẩm tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp 2 - không được bảo hành